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FAQ

Was ist Ticketmate?

Ticketmate ist ein Business Process Outsourcing-Service, der das vollständige Management von Strafzetteln für Flottenbetreiber, Serviceanbieter und Firmenkunden übernimmt. Für unsere Kunden senken wir nachweisbar die Prozesskosten, beschleunigen die Durchlaufzeit und erhöhen somit den Unternehmensertrag. Wir sichern 100% Erkennungsquote der relevanten Daten zu, die mit einem trainierte KI-Modell ausgelesen werden und archivieren rechtssicher alle eingegangenen Strafzettel für 10 Jahre. Ticketmate richtet sich ausschließlich an Geschäftskunden.

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Was ist Ticketmate nicht?

Ticketmate ist kein Software-Anbieter. Jedoch bieten wir für unsere Kunden ein Service-Portal, dass Sie gemeinsam mit Ihren Kunden nutzen können. Außerdem sind wir kein Factoring Anbieter. Wir können auch Gebühren-Abrechnungen im Namen unserer Kunden erstellen. Allerdings integrieren wir uns dann nicht in den Zahlungsfluss zwischen unseren Kunden und deren Endkunden. Kunden von Ticketmate müssen kein Personal mehr bereithalten. Im Gegensatz zu reinen Software-Anbietern, bei dem Personal für die Bedienung eingesetzt werden muss.

Wie funktioniert das Strafzettel-Management mit Ticketmate?

Ticketmate bietet eine automatisierte Lösung, die den gesamten Prozess der Bearbeitung von Strafzetteln, vom Empfang bis zur Abrechnung von Bearbeitungsgebühren bei Vermietern übernimmt. Unsere Kunden senden Strafzettel per Scan direkt als PDF an uns oder wir übernehmen den Scan-Vorgang für unsere Kunden. Auf Wunsch der Kunden können sogar die Bußgelder selbst direkt beglichen werden. Die Daten über den Fahrzeugverantwortlichen können im System direkt oder per Schnittstelle – auf fallbezogen – angeliefert werden. Für Pool-Fahrzeuge oder bei Auslieferungen von Fahrzeugen können die Fahrer über Smartphone einfach zugeordnet werden. Somit ist eine lückenlose Dokumentation einfach sichergestellt.

Welche Dienstleistungen bietet Ticketmate an?

Ticketmate bietet ein umfangreiches Full-Service-Modell, das alles von der Erfassung, Behörden-Benachrichtigung und Gebührenabrechnung. Wir passen uns bei den Benachrichtigungsprozessen individuell an die Kundenbedürfnisse an. Regeln können global für einen Kunden festgelegt und bis auf einzelne Fahrzeugverantwortlichen individualisiert werden. Wir bieten auch eine umfassende Prozess-Kosten-Analyse an und versprechen Einsparungen von mindestens 20 %.

Wer kann Ticketmate nutzen?

Ticketmate richtet sich an Flotten-Manager, Mobilitätsdienstleister und Firmenkunden mit eigenem Fuhrpark. Außerdem alle reinen Software-Anbieter, die per Datenübermittlung das Strafzettelmanagement integrieren wollen.

Welche Vorteile bietet Ticketmate?

Ticketmate spart Zeit und Kosten, indem es den gesamten Prozess des Strafzettel-Managements übernimmt und dabei die Risiken von Zahlungsverzug und Halterhaftung ausschließt. Mobilitätsdienstleister erhalten eine Gutschrift für jeden Strafzettel, wenn Ticket-Mate die Bearbeitungsgebühr erheben kann. Die Bearbeitungsgebühren können für Strafzettel aus dem In- und Ausland pro Kunde individuell festgelegt werden. Fahrerwechsel bei Pool-Fahrzeugen können direkt per QR Code am Fahrzeug mit mobilem Endgerät ausgeführt werden.

Wie wird der Service von Ticketmate abgerechnet?

Die Abrechnung erfolgt mit verschiedenen Tarifen, die sich an den spezifischen Bedürfnissen von Flotten-Managern, Mobilitätsdienstleister und Firmenkunden ausrichtet. Die Abrechnung der Services erfolgt monatlich. Die Gutschrift für Mobilitätsdienstleister erfolgt pro Quartal, wenn Ticketmate die Bearbeitungsgebühren erhebt.

Welche Prozesse werden durch Ticketmate automatisiert?

Ticketmate automatisiert die Extraktion der relevanten Daten 100% korrekt und führt dann die konfigurierten Bearbeitungsschritte voll-automatisiert aus: Behörden-Benachrichtigung mit Daten des Vertragspartners oder Fahrzeugverantwortlichen, Übermittlung Strafzettel direkt an Fahrer und Abrechnung der Bearbeitungsgebühr. Alle kaufmännischen Daten können für die Integration in das Buchhaltungssystem der Kunden exportiert werden.

Kann Ticketmate in bestehende Systeme integriert werden?

Ja, Ticketmate kann problemlos in bestehende Software-Lösungen integriert werden, um eine nahtlose Verwaltung zu gewährleisten. Daten können auf folgende Wege integriert werden: Direkte Schnittstelle aus dem FMS unserer Kunden, Datenextraktion aus Standard-Dokumenten, die per Mail gesendet werden (Mietvertrag, Übergabe-Protokoll, etc.). Bei Verträgen mit einer Mindestvertragslaufzeit von 3 Jahren beteiligt sich Ticketmate an den Integrationskosten beim Onboarding.

Wie erfolgt das Onboarding bei Ticketmate?

Das Onboarding ist einfach und erfolgt in wenigen Schritten. Die relevanten Daten können vom Kunden nach der Bereitstellung des Mandanten direkt importiert werden. Jeder Kunde erhält einen Mandanten Manager und eine Einweisung und Checkliste aller Aktivitäten. Ticketmate begleitet das Onboarding aktiv bis zur Live-Schaltung.

Für welche Kunden ist Ticketmate besonders geeignet?

Ticketmate ist ideal für Mobilitätsdienstleister, die Fahrzeuge im Abo, Miete oder Carsharing mit eigener Zulassung zur Verfügung stellen und damit gezwungen sind, Behördenmitteilungen zu bearbeiten. Erfahrungsgemäß rechnet sich die Nutzung bereits ab ca. 200 Strafzettel pro Jahr. Außerdem für kleinere Unternehmen, die für Verwaltungsaufgaben keine Vollzeitkräfte nutzen wollen.

Welche Vorteile haben Flottenmanager durch die Nutzung von Ticketmate?

Flottenbetreiber können Ticktmate als White-Label Lösung nutzen und den Service in Ihr eigenes Produktportfolio auf Wunsch Ihrer Firmenkunden integrieren. Für Firmenkunden von Flottenmanagern entfällt die Pflege von Fahrern in Excel-Listen und manueller Zuordnung. Die Behörden-Mitteilung für Firmenkunden ist zu jederzeit sichergestellt. Außerdem können Fahrzeugnutzer sich selbst auf Fahrzeuge im Fuhrpark ein- und ausbuchen.

Kann Ticketmate individuell angepasst werden?

Ticketmate wird immer alle Features für alle Kunden anbieten. Wir prüfen jeden Kundenwunsch individuell und entscheiden dann über die Priorität bei der Umsetzung. Die Benachrichtigungen sind bereits heute hochindividuell konfigurierbar.

Welche Sicherheitsmaßnahmen bietet Ticketmate?

Die Infrastruktur von Ticketmate ist vollständig in europäischen und deutschen Azure Rechenzentren gehostet und gewährleistet die sichere Verarbeitung aller Daten gemäß den Datenschutzrichtlinien und schützt sensible Informationen vor unbefugtem Zugriff. Die Lösung kann auf Wunsch des Kunden auch in seinen Azure Subskription integriert werden.

Wie schnell erfolgt die Bearbeitung von Strafzetteln durch Ticketmate?

Ticketmate garantiert die Extraktion der Daten zu 100 % innerhalb von 24 nach Eingang in der Scan-Mailbox. Im Anschluss werden alle definierten Prozesse sofort in weniger als 5 Minuten ausgeführt: Behörden-Mitteilung, Fahrer-Mitteilung und Gebührenabrechnung. Klärungen, die nur Kunden bearbeiten können, sind von dieser Bearbeitungszeit ausgeschlossen.

Wie kann ich Ticketmate kontaktieren?

Sie können Ticketmate direkt per E-Mail oder Telefon kontaktieren, um mehr über die Dienstleistungen zu erfahren oder ein maßgeschneidertes Angebot zu erhalten. Am besten Sie nutzen direkt unser Angebot einer Livedemo über diesen Link: Get in Touch \- Livedemo Ticketmate

Ticketmate GmbHKonrad-Zuse-Bogen 2282152 Krailling

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